新冠肺炎在2020上半年肆虐全球，造成多國的商業、娛樂活動近乎停擺，所幸台灣政府超前部署，民眾生活受到的衝擊相對較其他國家小，經濟活動復甦的腳步也較快。邁入「後疫情時代」的台灣民眾，消費行為有哪些轉變？這波疫情對我們的生活型態又造成了哪些長遠的影響？Dataa數據中心利用 EZChoice行動調查app，針對新冠肺炎影響下的消費行為與生活習慣分析探討，帶您透過數據發現各種有趣的現象。
台灣的生活機能方便，超市、餐廳、便利商店更是隨處可見，外出採購一趟，就能夠滿足生活中的柴米油鹽醬醋茶。然而，在這次新冠肺炎影響期間，這類的消費模式產生變化，疫情讓許多人選擇宅在家不出門，帶動了網路購物與物流業者的業績成長，讓實體零售通路成為疫情衝擊下的受災戶。
實體通路的業者都在期盼疫情趨緩後，買氣能夠回溫，不過根據調查發現，在後疫情時代下，民眾的消費習慣已經發生轉變，過去常在傳統通路購買日常消耗品（衛生紙、尿布、清潔劑等）及生鮮蔬果類的消費者，可能會像變了心的女朋友，再也回不去了！
選擇馬路或網路？實體通路面臨挑戰
根據調查結果顯示，去年（2019年）有74.5%的消費者最常在實體通路購買生鮮蔬果、在實體通路購買日常消耗品則有65.7%。分析原因，販售日常消耗品的實體通路多，平時可能回家路上就順手買袋衛生紙、發現醬油沒了就去樓下超商補貨，所以消費者認為，與其等待物流配送的時間，不如直接去購買更方便，生鮮蔬果類亦然，逛一趟超市或是假日市集就可以補足好幾天的冰箱庫存。但疫情爆發之後，這群習慣在實體通路購物的消費者中，有二至三成轉向虛擬（線上）通路，且未來會持續線上購買日常消耗品的比例高達70.3%，生鮮蔬果類也有63.2%。
不是消費者善變，而是網路購物便宜又方便！
不能出門的影響，讓選擇網購的消費者增加，部分消費者也開始意識到這兩類的商品，似乎平時就可以先買起來放，進一步分析消費者願意持續線上購買的因素發現，「容易比價」是最重要的原因，佔45.2%，其次吸引消費者的理由是線上購物的「優惠較多」（例如信用卡優惠、虛擬折價券等），佔44.6%，只有21.7%的民眾，是因為「擔心與人群接觸」才選擇線上購物。
總結來說，台灣佔地不大，物流業者配送快速，加上大多數電商平台都能滿足24小時內到貨的標準，民眾在購買上述非急迫性需求的商品時，就不一定得仰賴實體通路了，反而會因網路販售的價格更優惠，而更傾向在線上購買。同時，也正因為網購業者在這一次疫情當中受到著衝擊較小，政府七月即將發放的振興三倍券排除了網購的實體商品（線上購買展覽門票、旅遊行程等則可接受），鼓勵民眾出門消費，而各家百貨業者也已經磨刀霍霍準備迎接六月的年中慶，暑期的父親節檔期也可望帶動買氣。
「後疫情時代」的零接觸商機，成為數位轉換的絕佳機會，如電商、線上教育、影音串流及新型態的行銷手法，都讓數位化的轉型更加出色。但因台灣很快地就從疫情危機中回歸日常，民眾也很有可能重回舊有的實體經驗，這樣一來，企業與政府必須更謹慎，會不會反而錯失了這波全球因疫情帶來的數位轉型趨勢？值得深思。
資料日期：2020/4/10-2020/5/4
有效樣本：隨機訪問1,068名會員。依據性別、年齡、居住地區進行加權推估，加權後樣本結構與母體結構一致，在95%信心水準下，抽樣誤差為±3.0%。
資料蒐集工具： EZChoice市調App