「愛，就是共享密碼」（Love is sharing a password.）曾經，2017年的Netflix為了衝用戶人數，推廣使用者將帳號密碼分享他人一同使用；如今，這份愛不見了？！賴在沙發上追劇已經成為現代人不可或缺的娛樂方式之一，而隨著影音串流平台的興起與激烈的競爭，消費者追求的不再是特定的串流平台，而是端看各個平台，誰最能夠滿足消費者的需求，恰恰反映出了「訂閱經濟」的核心價值 — 以服務取代產品。此外，訂閱制度也讓消費者可以在不同的品牌間，更加自由地轉換。因此，自Disney +、HBO Go等串流平台逐一投入影音市場，Netflix營收便在 2022 年出現了成長困境，即便於2022年底推出了「有廣告的低價訂閱方案」依舊未有起色，於是，寄生帳號用戶該緊張了！
帳號驗證手段多，煩你煩到你付費
為了解台灣網友對Netflix帳號共享的關注焦點，筆者利用《PO！智慧輿情決策管理系統》，分析近一個月內「Netflix帳號」的文字雲，可以發現日前最受關注的話題便是Netflix未來對「寄生」、「共享帳號」的打擊手段，其中包含利用「IP 位址」、「裝置」識別碼等方式辨別用戶與主帳號為「同住者」或「非同住者」，若為「非同住者」則需透過帳戶持有人進行「驗證」方可使用。而針對Netflix共享帳號使用上的變動，網友也十分關注「台灣」將在何時開始導入驗證機制，以及各種驗證操作方式「一次看」的相關解說報導。
根據Netflix統計，目前全球約有一億多用戶是所謂「非同住者」借用密碼之未付費寄生帳號。未來，若要持續與家人共用帳號，將要經過重重繁瑣的驗證與連接手續、證實共享之帳號為同住者後，才得以免費觀看；而即便驗證成功，經過固定時間後，便需要再次重新驗證，直到使用者付費購買成為主帳號。Netflix打擊共享帳號的消息一出，全球各地皆出現大量反彈聲量，究竟Netflix走這一步棋，是對還是錯呢？
使用者付費，Netflix錯了嗎？
Netflix自2022年便在智利與哥斯大黎加測試「新增額外成員」的功能，也就是允許月費用戶額外付費來增設非同住者帳號。自2023年2月，共用帳號驗證與新增額外成員的機制也於加拿大、紐西蘭、葡萄牙和西班牙開始實行，而台灣則預計在2023年也同步跟進。
針對Netflix即將變更的帳戶規則，台灣媒體與網友也有許多的討論，認為現在市場上串流平台選擇多元，若 Netflix 執意用繁複的驗證手段打擊寄生帳號，使得無法滿足用戶之間方便共享、在不同裝置登入觀看的需求，消費者很容易拋棄Netflix轉用其他平台；且Netflix目前並沒有壟斷市場的能力，因此即便打擊寄生帳戶，這些使用者也不會如同Netflix的如意算盤一般轉變為付費訂閱的個體戶，反而會將這些使用者推向其他競爭者的懷抱。此外，最讓使用者感到不悅的是，Netflix在成長初期曾以「密碼共享」吸引消費者訂閱，如今因為獲利受限才來個政策大轉彎，出爾反爾的態度讓用戶有種被耍得團團轉的感受。
另一方面，也有許多網友認為Netflix打擊共享帳號沒有甚麼不對，畢竟從一開始Netflix就只提供「同一戶的使用者分享帳號」，而「非同住者」間的分享其實本來就是鑽漏洞的行為，只是Netflix一直以來都睜一隻眼、閉一隻眼，並沒有嚴格把關。因此，即便 Netflix現在要開始採取手段抑止，也只是Netflix收回了它應有的權益，不喜歡的人就自己退訂，否則就乖乖付費，沒什麼好不滿的。
百花爭艷，Netflix的如意算盤？
台灣目前尚未引進這些共享驗證的機制，但從官方的聲明來看，預計最快在2023年第一季就會執行，屆時台灣的串流平台市場勢必會再一次的大洗牌。Netflix 期望透過打擊共享帳號的方式提升付費用戶數、增加營收，但消費者卻未必願意買單。對使用者來說，沒了 Netflix，還有 Disney +、HBO Go、Amazon Prime Video 等無數個平台可以觀賞，因此，或許比起打擊共享帳號，Netflix 也可以好好思考如何在品牌價值、產品質量上讓自己成為消費者心中「無可取代」的娛樂夥伴、為使用者打造出獨一無二的影音體驗！
資料來源：
- PO!智慧輿情決策管理系統
- 2022/12/22。Netflix 2023 年正式開抓共享帳號，平台目前面臨哪些挑戰？
- 2023/1/31。[討論] Netflix 打擊帳號共享進一步說明。
- 2022/12/23。Netflix明年初正式開抓「寄生帳號」！官方將用2手段制裁非同住者，直到付費為止。
- 2023/2/1。終結共享 Netflix 2023 年Q1擴大開抓寄生帳號。
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盧孟青（為典通2022實習生計畫的一員）
天蠍座，就讀東吳工商心理碩士
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