新冠肺炎在2020上半年肆虐全球，造成多國的商業、娛樂活動近乎停擺，所幸台灣政府超前部署，民眾生活受到的衝擊相對較其他國家小，經濟活動復甦的腳步也較快。邁入「後疫情時代」的台灣民眾，消費行為有哪些轉變？這波疫情對我們的生活型態又造成了哪些長遠的影響？Dataa數據中心利用 EZChoice行動調查app，針對新冠肺炎影響下的消費行為與生活習慣分析探討，帶您透過數據發現各種有趣的現象。
台灣的生活機能方便，超市、餐廳、便利商店更是隨處可見，外出採購一趟，就能夠滿足生活中的柴米油鹽醬醋茶。然而，在這次新冠肺炎影響期間，這類的消費模式產生變化，疫情讓許多人選擇宅在家不出門，帶動了網路購物與物流業者的業績成長，讓實體零售通路成為疫情衝擊下的受災戶。
實體通路的業者都在期盼疫情趨緩後，買氣能夠回溫，不過根據調查發現，在後疫情時代下，民眾的消費習慣已經發生轉變，過去常在傳統通路購買日常消耗品（衛生紙、尿布、清潔劑等）及生鮮蔬果類的消費者，可能會像變了心的女朋友，再也回不去了！
選擇馬路或網路？實體通路面臨挑戰
根據調查結果顯示，去年（2019年）有74.5%的消費者最常在實體通路購買生鮮蔬果、在實體通路購買日常消耗品則有65.7%。分析原因，販售日常消耗品的實體通路多，平時可能回家路上就順手買袋衛生紙、發現醬油沒了就去樓下超商補貨，所以消費者認為，與其等待物流配送的時間，不如直接去購買更方便，生鮮蔬果類亦然，逛一趟超市或是假日市集就可以補足好幾天的冰箱庫存。但疫情爆發之後，這群習慣在實體通路購物的消費者中，有二至三成轉向虛擬（線上）通路，且未來會持續線上購買日常消耗品的比例高達70.3%，生鮮蔬果類也有63.2%。
不是消費者善變，而是網路購物便宜又方便！
不能出門的影響，讓選擇網購的消費者增加，部分消費者也開始意識到這兩類的商品，似乎平時就可以先買起來放，進一步分析消費者願意持續線上購買的因素發現，「容易比價」是最重要的原因，佔45.2%，其次吸引消費者的理由是線上購物的「優惠較多」（例如信用卡優惠、虛擬折價券等），佔44.6%，只有21.7%的民眾，是因為「擔心與人群接觸」才選擇線上購物。
總結來說，台灣佔地不大，物流業者配送快速，加上大多數電商平台都能滿足24小時內到貨的標準，民眾在購買上述非急迫性需求的商品時，就不一定得仰賴實體通路了，反而會因網路販售的價格更優惠，而更傾向在線上購買。同時，也正因為網購業者在這一次疫情當中受到著衝擊較小，政府七月即將發放的振興三倍券排除了網購的實體商品（線上購買展覽門票、旅遊行程等則可接受），鼓勵民眾出門消費，而各家百貨業者也已經磨刀霍霍準備迎接六月的年中慶，暑期的父親節檔期也可望帶動買氣。
「後疫情時代」的零接觸商機，成為數位轉換的絕佳機會，如電商、線上教育、影音串流及新型態的行銷手法，都讓數位化的轉型更加出色。但因台灣很快地就從疫情危機中回歸日常，民眾也很有可能重回舊有的實體經驗，這樣一來，企業與政府必須更謹慎，會不會反而錯失了這波全球因疫情帶來的數位轉型趨勢？值得深思。
資料日期：2020/4/10-2020/5/4
有效樣本：隨機訪問1,068名會員。依據性別、年齡、居住地區進行加權推估，加權後樣本結構與母體結構一致，在95%信心水準下，抽樣誤差為±3.0%。
資料蒐集工具： EZChoice市調App
新冠肺炎在2020上半年肆虐全球，造成多國的商業、娛樂活動近乎停擺，所幸台灣政府超前部署，民眾生活受到的衝擊相對較其他國家小，經濟活動復甦的腳步也較快。邁入「後疫情時代」的台灣民眾，消費行為有哪些轉變？這波疫情對我們的生活型態又造成了哪些長遠的影響？Dataa數據中心利用 EZChoice行動調查app，針對新冠肺炎影響下的消費行為與生活習慣分析探討，帶您透過數據發現各種有趣的現象。
為降低社區感染風險，台灣民眾過去幾個月都在努力維持「社交距離」，工作討論改採視訊會議、校園授課實施遠距教學，就連看影都能在家用影音串流享受。其實說到底，這些服務需求的本質還在，改變的大多為提供服務的方式，而「零接觸」的生活方式，對我們又造成哪些影響呢？調查以2020年2月作為分界，觀察國人在疫情爆發前後在飲食習慣與休閒活動上的變化。
外送也受影響，民眾寧願自己煮！
調查結果發現，疫情爆發後民眾選擇在店內用餐的比例下滑了29.5%，也有部分公司停止供餐以減少群聚，此外，過去被認為是宅商機的外送服務業，也受到疫情影響，民眾叫外送餐點的比例相較於疫情爆發前下滑了8.2%，分析原因，過去民眾可能因為「懶得出門」或「不方便出門」等需求而叫外送，但外送員的工作每日需要接觸不少民眾與店家，民眾會擔心自己增加「間接染疫」的風險，進而減少了使用外送的比例。
野餐取代聚餐，戶外活動新選擇
疫情爆發時，正值寒假出遊旺季，所以政府不斷呼籲民眾要減少外出，避免前往公共場所群聚。根據調查結果顯示，二月以後民眾前往人多擁擠的地方如市區、老街活動的比例都有明顯下滑，去遊樂園的比例更是減少了61.6%，但從事野餐及溜狗等戶外休閒活動的民眾比例卻增加，分析原因，野餐得在室外空曠處進行，比起室內聚餐的安全性更高，而家中有毛小孩的飼主，反倒多了出門透氣的理由。
疫情趨緩後，政府的振興方案也聽到了業者的心聲，觀光局正規畫安心國旅草案，讓自由行的旅客到全國22家遊樂園，可以優惠一次免入園費，業者也都全力以赴，希望在寒假與清明兩個黃金假期流失的人潮，能在暑期重新回歸，順勢帶動國內旅宿業的成長。
根據調查也發現，民眾在從事室內休閒活動的選擇上也有明顯變化，呈現清一色下滑的現象，其中又以KTV唱歌減少52.6%最多，此外圖書館、餐廳及電影院也都受到嚴重影響，幾乎少掉一半人潮。KTV業者在歷經疫情與四月底林森錢櫃大火燒出的公安問題後，業績已是大不如前，加上全台最大影音盜版網站「楓林網」遭到刑事局查封，連帶讓「在家娛樂」的相關產業受惠，例如付費的線上影音串流平台以及家庭娛樂遊戲機等，任天堂的「動物森友會」更成為近幾個月以來持續熱燒的討論話題！
無法出門傷心，在家太久傷身
無法出門的民眾轉而在家放鬆，追劇、打電動就成為大多數民眾在家消遣時間的選擇，不過懶洋洋待在家的同時，也要注意別成為Couch-Potato（沙發馬鈴薯：指一回到家，就窩在沙發上看電視、吃東西，一坐下就懶得動，日積月累後，連身材也跟著走樣，變成圓滾滾的，像馬鈴薯一樣），因為調查發現，儘管在家的時間變長了，但選擇做家事的民眾卻減少18%，願意在家運動的人也減少9.6%，可預期當疫情趨緩後，可能會有許多人要去健身房還債囉！
習慣的養成是需要長期的，疫情期間許多民眾在飲食及休閒習慣上不得不產生轉變，然而這些現象在情趨緩後是否會持續？還得繼續追蹤，各大產業必須從這些實例中吸取經驗，才能面對挑戰，將重創的業績轉換成新商機。
資料日期：2020/4/10-2020/5/4
有效樣本：隨機訪問1,068名會員。依據性別、年齡、居住地區進行加權推估，加權後樣本結構與母體結構一致，在95%信心水準下，抽樣誤差為±3.0%。
資料蒐集工具： EZChoice市調App
